Kérjük, hogy rendelése leadása előtt figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). A Webáruházban történő vásárlással Ön elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére a lent megadott elérhetőségeken.
1. A Szolgáltató (Eladó) adatai
| Név | [Cégnév / vállalkozó neve] |
|---|---|
| Székhely | [Székhely] |
| Ügyfélszolgálat, levelezési cím | [Ügyfélszolgálat / levelezési cím] |
| Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám | [Cégjegyzékszám vagy EV nyilvántartási szám] |
| Nyilvántartó hatóság | [Nyilvántartó hatóság] |
| Adószám | [Adószám] |
| Képviselő | [Képviselő neve] |
| [Ügyfélszolgálati e-mail] | |
| Telefon | [Telefonszám] |
| Ügyfélszolgálat elérhetősége | [Ügyfélszolgálat elérhetősége] |
| Weboldal | https://munkavedelmiszakbolt.hu (a továbbiakban: Webáruház) |
| Tárhelyszolgáltató | [Tárhelyszolgáltató (név, cím, e-mail)] |
A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.
2. Alapvető rendelkezések
2.1. Az ÁSZF a Szolgáltató és a Webáruházban vásárló személy (a továbbiakban: Vásárló) között, a Webáruházon keresztül, távollevők között kötött adásvételi szerződések feltételeit tartalmazza.
2.2. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.);
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- az áruk adásvételére vonatkozó fogyasztói szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2021. (III. 31.) Korm. rendelet;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.).
2.3. A Vásárló lehet fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) vagy vállalkozás. Az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései (különösen az elállási jog és a fogyasztói szavatossági szabályok) kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót illetik meg. A vállalkozásokra vonatkozó eltéréseket a 11. pont tartalmazza.
2.4. A Webáruházban leadott rendelés elektronikus úton megkötött, távollevők közötti szerződésnek minősül. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja; a szerződés tartalmát a rendelés visszaigazoló e-mailje és az ÁSZF együttesen rögzíti. Az ÁSZF a Webáruházban folyamatosan elérhető, menthető és kinyomtatható.
2.5. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a hatálybalépését követően leadott rendelésekre vonatkozik; a korábban leadott rendelésekre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
3. Termékek, árak, készlet
3.1. A Webáruház munkavédelmi termékeket (különösen védőkesztyűket, munkavédelmi lábbeliket és munkaruházatot) forgalmaz. A termékek lényeges tulajdonságait, méretválasztékát, védelmi szabvány szerinti besorolását és árát az adott termék oldala tartalmazza.
3.2. A termékfotók illusztrációk; a színek a megjelenítő eszköz beállításaitól függően kis mértékben eltérhetnek a valóságostól. A megfelelő méret kiválasztása a Vásárló feladata; ebben a termékoldalon található információk és ügyfélszolgálatunk segítséget nyújtanak.
3.3. A feltüntetett árak forintban értendő bruttó árak, amelyek tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót, de nem tartalmazzák a szállítási díjat. A szállítási díjat a 7. pont, illetve a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza; a fizetendő végösszeg a rendelés elküldése előtt, a Pénztár oldalon jelenik meg.
3.4. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja. Az árváltozás a már leadott rendelésekre nem vonatkozik. Akciós ár esetén a Szolgáltató a termékoldalon tájékoztat az akció tényéről.
3.5. Hibás ár: amennyiben a Szolgáltató gondossága ellenére a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a termék közismert piaci árától jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ebben az esetben a Szolgáltató felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló a rendelésétől elállhat.
3.6. Készlet: a Webáruházban feltüntetett készletinformáció a Szolgáltató beszállítójának (nagykereskedőjének) raktárkészletén alapul, és naponta több alkalommal automatikusan frissül. Előfordulhat, hogy a termék a rendelés leadása és a készletfrissítés között elfogy. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és egyeztet vele a várható szállítási időről vagy helyettesítő termékről; ha a Vásárló ezt nem fogadja el, a rendelés (vagy annak érintett része) törlésre kerül, és a Vásárló által esetlegesen már megfizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti.
4. A rendelés menete
- Termék kiválasztása: a termékoldalon válassza ki a kívánt méretet (változatot) és mennyiséget, majd kattintson a „Kosárba” gombra.
- Kosár ellenőrzése: a Kosár oldalon ellenőrizheti és módosíthatja a termékeket és mennyiségeket, illetve törölheti a tételeket.
- Adatok megadása: a Pénztár oldalon adja meg nevét, e-mail-címét, telefonszámát, szállítási és számlázási adatait (céges vásárlás esetén a cégnevet és az adószámot), majd válassza ki a szállítási és fizetési módot. Vásárolni regisztráció nélkül is lehet.
- Adatbeviteli hibák javítása: a rendelés elküldése előtt az összes megadott adatot és a rendelés összesítőjét (termékek, mennyiség, szállítási díj, végösszeg) a Pénztár oldalon bármikor ellenőrizheti és javíthatja; a Kosárhoz visszalépve a termékeket is módosíthatja.
- Rendelés elküldése: a rendelés a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést kifejező gomb megnyomásával kerül elküldésre. A gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
A rendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hibát kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak e-mailben vagy telefonon.
5. A szerződés létrejötte
5.1. A rendelés beérkezését a Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail-címre küldött automatikus e-maillel haladéktalanul visszaigazolja. Ez a visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja.
5.2. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elfogadja: erről külön e-mailben (a rendelés feldolgozásáról, illetve feladásáról szóló értesítésben) tájékoztatja a Vásárlót.
5.3. Ha a rendelés beérkezésének visszaigazolása a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát is.
6. Fizetés, számlázás
6.1. Fizetési mód: utánvét. A vételárat és a szállítási díjat a csomag átvételekor kell megfizetni a futárnak, készpénzben vagy – ha a futárszolgálat ezt biztosítja – bankkártyával. Az utánvétnek külön díja nincs.
6.2. A Szolgáltató a megvásárolt termékekről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, amelyet elektronikus formában (e-mailben) vagy a csomagban juttat el a Vásárlóhoz.
7. Szállítás, átvétel
7.1. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére szállít, futárszolgálattal ([Futárszolgálat (név, székhely)]).
7.2. Szállítási díj: 1 790 Ft / rendelés. 30 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes.
7.3. Szállítási idő: a szerződés létrejöttétől számítva várhatóan [Várható szállítási idő]. A Szolgáltató a terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül átadja. Késedelem esetén a fogyasztó póthatáridőt tűzhet; ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.
7.4. A futár a kiszállítás előtt értesíti a Vásárlót. Kérjük, a csomagot átvételkor a futár jelenlétében ellenőrizze; sérült csomagolás esetén vetessen fel jegyzőkönyvet, vagy tagadja meg az átvételt. Az átvételt követően felismert hiányt vagy sérülést kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak.
7.5. A termékkel kapcsolatos kárveszély akkor száll át a fogyasztóra, amikor a terméket a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi.
7.6. Ha a Vásárló a megrendelt csomagot az elállási jog gyakorlása nélkül nem veszi át, és ezért a csomag visszaérkezik a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató jogosult a ténylegesen felmerült szállítási költségek (kiszállítás és visszaszállítás) megtérítését követelni.
8. Elállási jog
8.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló a szerződéstől a terméknek (több termék külön szállítása esetén az utolsóként szállított terméknek) a Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
8.2. Az elállás legegyszerűbben a Webáruházban folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől itt” online funkcióval jelenthető be; emellett postai úton vagy e-mailben is megteheti egyértelmű nyilatkozattal, illetve a nyilatkozatminta felhasználásával.
8.3. Az elállás részletes szabályait – a termék visszaküldésének módját és költségét, a visszatérítés határidejét és az elállási jog alóli kivételeket – az Elállás és visszaküldés oldal tartalmazza, amely az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
9. Szavatosság, jótállás
9.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót kellékszavatossági, a gyártóval (forgalmazóval) szemben termékszavatossági jogok, jogszabályban meghatározott esetekben pedig jótállás illeti meg.
9.2. A fogyasztót megillető jogokról, azok érvényesítésének határidejéről és módjáról a Jótállás és szavatosság oldalon található fogyasztói tájékoztató rendelkezik, amely az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
9.3. Nem minősül hibának a termék rendeltetésszerű használatával járó természetes kopás (különösen a munkavédelmi kesztyűk, lábbelik és ruházat munkavégzés közbeni elhasználódása), valamint a szakszerűtlen használatból, tárolásból, a kezelési és ápolási útmutató figyelmen kívül hagyásából, illetve a termék rendeltetésétől eltérő igénybevételéből eredő károsodás.
10. Panaszkezelés, jogérvényesítés
10.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- e-mail: [Ügyfélszolgálati e-mail]
- telefon: [Telefonszám] ([Ügyfélszolgálat elérhetősége])
- postai úton: [Ügyfélszolgálat / levelezési cím]
10.2. A szóbeli (telefonos) panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálására nincs lehetőség, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Vásárlónak megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi.
10.3. Ha a panasz rendezése nem vezetett eredményre, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:
- Fogyasztóvédelmi hatóság: panaszával a lakóhelye szerint illetékes fővárosi, illetve vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat (elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu).
- Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, ingyenes rendezése érdekében a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a fogyasztó kérelmére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: [Székhely szerinti békéltető testület (név, cím, e-mail)]. A békéltető testületek elérhetősége: bekeltetes.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
- Bírósági eljárás: a fogyasztó jogosult igényét a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai szerint bíróság előtt érvényesíteni.
11. Vállalkozásnak minősülő Vásárlókra vonatkozó eltérések
11.1. A vállalkozásnak minősülő Vásárlót (például cégeket, egyéni vállalkozókat, akik tevékenységük körében vásárolnak) az elállási jog nem illeti meg.
11.2. Vállalkozások közötti szerződés esetén a szavatossági jogokra a Ptk. általános szabályai az irányadók; a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított egy év alatt évül el.
11.3. Nagyobb mennyiségű (céges) megrendelés esetén egyedi árajánlatot is kérhet ügyfélszolgálatunktól; az egyedi ajánlat alapján létrejött szerződésre az ajánlatban foglalt feltételek, azokban nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF irányadó.
12. Egyéb rendelkezések
12.1. Adatkezelés: a Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütik használatáról a Süti tájékoztató rendelkezik.
12.2. Szellemi tulajdon: a Webáruház tartalma (szövegek, grafikai elemek, arculat, szoftveres megoldások) szerzői jogi védelem alatt áll. A termékfotók és termékleírások a gyártó, illetve a jogosult tulajdonát képezhetik. A tartalom egészének vagy részeinek a jogosult írásbeli engedélye nélküli másolása, felhasználása tilos.
12.3. A Szolgáltató nem felel az internet működéséből eredő, rajta kívül álló okból bekövetkező hibákért (például adatátviteli késedelem, szerverkiesés), valamint a vis maior esetekért.
12.4. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
12.5. Az ÁSZF-re és a szerződésekre a magyar jog az irányadó. A fogyasztót a lakóhelye szerinti állam jogának kógens rendelkezései által biztosított védelem ettől függetlenül megilleti.